Devoluções e Trocas

DEVOLUÇÕES E TROCAS
A sua satisfação é o nosso objectivo, o propósito da Maleta My Secret como sex shop online. Caso o artigo que recebeu não corresponda às suas expectativas (por avaria, ou outra razão) entre em contato conosco.
Após a recepção do artigo e verificadas as condições de troca ou devolução, será emitida uma nota de crédito ou voucher. A nota de crédito será efectuada apenas no valor dos artigos devolvidos, ou seja, não reembolsaremos as despesas de envio e embalagem e as despesas de cobrança, caso se apliquem.

Imprima e assine o e-mail correspondente à sua encomenda, juntando-o na devolução do seu artigo, até 14 dias a partir da data da emissão.
Tenha em conta as seguintes condições:

– Não são aceites devoluções em que o plástico envolvente foi removido, ou o selo de garantia de inviolabilidade (a não ser em caso de comprovada avaria do artigo).

– Não são aceites devoluções de: géneros alimentares ou suplementos alimentares; cremes, óleos ou lubrificantes; DVD’s; artigos de utilização/higiene íntima, lingerie;

– Verifique sempre se é o produto que pretende e/ou encomendou, antes de remover o plástico ou o selo de garantia de inviolabilidade;

– Sempre que proceda à devolução de artigos, por favor, verifique se encontram devidamente acondicionados na embalagem original não são aceites devoluções com embalagem danificada;

– A forma de expedição é da responsabilidade do cliente.

– Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

– A Maleta My Secret suportará os custos com as despesas de envio da devolução, apenas e só, se a devolução resultar de erro nosso na expedição dos artigos.

POSSO CANCELAR OU MODIFICAR UM PEDIDO?
Somente caso não tenhamos ainda feito a expedição da encomenda.
Entre em contacto connosco com a maior brevidade possível.

Página destinada a maiores de 18